创建服务型文明执法示范单位工作亮点

推行“柔性执法”彰显执法文明“新高度”

中国海外新闻社记者--张厚涛

    为进一步提高工作效能，积极应对新时期城管执法新变化，内乡县城市管理局结合党史学习教育“我为群众办实事”活动，始终坚持为人民服务的宗旨，积极探索柔性的执法方式，着力构建执法队伍管理新模式，将刚性手段与柔性手段结合并用，从而促进城市的和谐发展和科学发展。

    工作亮点：一是创新执法方式。全面推行“721”工作法，切实推进柔性执法在执法实践中落地生根，重点针对长期影响市容秩序的“老大难”和“易反弹”问题，诸如占道经营、店外经营、乱摆乱放等，按照重点地段、严管路段、重要时段的不同，积极探索“分级错时”管理模式，变“没收”为“服务”，变“他管”为“自制”，实现“刚性执法”和“柔性执法”转变。

    二是规范执法程序。将“亲民服务、柔性执法”的服务理念融入日常执法管理和服务之中，寓执法于服务中，集执法、纠违、教育于一体，逐步形成管理服务化、亲民型的柔性执法样式，构建和谐执法环境。在日常管理中做到“六先一后”，即敬礼在先、尊称在先、亮证在先、指出违法事实在先、说服教育在先、讲清处罚依据在先、处罚决定在后，推行柔性执法、人性化执法，慎用行政处罚，注重服务民生，实现严格执法与文明管理的双赢。

实施柔性执法以来，县城市管理局组织执法活动30余起，重点对范蠡大街、一小巷占道经营、乱摆乱放，对大成路县衙大街自行车、电动车乱停乱放，对琴治公园、湍河两岸慢行步道摆摊设点等违规违章行为进行了集中整治，赢得了广大城区居民的一致好评，促进了城区市民参与城市管理的自觉性和主动性，为全面提升城市管理服务水平探索了一条新路子。